Обмен и возврат
Обмен:
- Товар подлежит обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1.
Обратите внимание!
При обмене стоимость товара будет пересчитана с учетом цены, актуальной на день оформления замены.
Услугу по обмену и возврату вы оплачиваете дополнительно согласно тарифам или можете вернуть
самостоятельно.
Возврат:
- Отказаться от покупки потребитель имеет право либо в любой момент до получения заказа, либо в срок до 14 дней с момента получения товаров.
- Если производится возврат товара надлежащего качества, он должен при возврате иметь товарный вид, должны быть в наличие все подтверждающие покупку документы, не должно быть следов эксплуатации или потери каких-то потребительских качеств. Кроме того, обязательно должны быть в наличие пломбы или ярлычки.
- В случае изготовления продукции под заказ с особыми свойствами, которые предназначены для удовлетворения индивидуальных потребностей, потребитель не имеет права отказаться от покупки заказанного товара. Кроме случаев, когда выявляется брак или ненадлежащее качество.
- Возврат средств при отказе покупателя от оплаченного товара необходимо произвести в течение 10 дней после обращения покупателя по этому вопросу. Возвращается вся сумма за вычетом затрат продавца на транспортировку заказа.
Действующие законодательства:
- Закон о защите прав потребителей.
- Постановление от 27.09.2007 г. № 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".
Что необходимо для обмена или возврата?